환불 규정
1. 적용 범위
본 환불 규정은 다음 서비스에 적용됩니다:
- 기업컨설팅 및 개인컨설팅 등 유료 컨설팅 예약 결제
- Lee클래스(유료강의) 수강 신청 및 결제
- 서점에서 판매하는 도서(책) 구매
2. Lee클래스(유료강의) 환불 규정
2-1. 사업자의 부당행위로 인한 계약해제 및 환급
사업자가 다음의 부당행위를 하였을 때 수강자가 이 사실로 인해 지체 없이 계약 해제를 요구한다면 계약해제 및 수강료 전액을 환급합니다:
- 허위 과장광고에 의한 수강계약 체결
- 정원을 초과한 수강생 모집 및 교습
- 무자격 또는 자격미달강사에 의한 교습 (단, 강사의 자격기준은 학원법, 평생교육법 등 관련법령에 의함)
사업자가 위 각호의 부당행위를 하였을 때 수강자가 계속 수강하다가 계약해제 요구시 잔여기간에 대한 수강료를 환급합니다.
수강기간 도중 학원인가 또는 등록취소, 일정기간 교습 정지 등의 행정처분이나 학원의 이전, 폐강, 기타 사업자의 사정으로 인한 수강불능시 잔여기간에 대한 수강료를 환급합니다.
2-2. 소비자의 귀책사유로 인한 계약 해제 및 해지
- 교습개시 전: 수강료 전액을 환급합니다.
- 교습개시 후 1개월 이내:
- 총 교습시간의 1/3 경과 전: 수강료의 2/3 해당액을 환급
- 총 교습시간의 1/2 경과 전: 수강료의 1/2 해당액을 환급
- 총 교습시간의 1/2 경과 이후: 미환급
- 교습기간이 1개월 초과시: 반환사유가 발생한 당해월의 반환 대상 수강료(교습 기간이 1개월 이내인 경우에 산출된 수강료를 말함)와 나머지 월의 수강료 전액을 합산한 금액을 환급합니다.
2-3. 환불 절차
- 고객센터로 환불 신청 (수강 신청번호, 환불 사유 포함)
- 수강 진행률 및 환불 가능 여부 확인
- 환불 승인 후 환불 처리
3. 컨설팅 서비스 환불 규정
3-1. 예약비(사전 미팅 비용) 환불
- 예약 확정 전: 결제 후 24시간 이내 요청 시 전액 환불(단, 이미 일정 확정/진행 준비가 착수된 경우 제외)
- 예약 확정 후/일정 임박: 컨설팅 일정 24시간 전 이후 취소 시 일부 위약금이 발생할 수 있습니다.
3-2. 컨설팅 진행 후
컨설팅이 제공(진행)된 이후에는 서비스 특성상 환불이 제한될 수 있습니다. 다만, 서비스 제공에 중대한 하자가 있는 경우 관련 법령 및 합리적 기준에 따라 처리합니다.
4. 도서(책) 구매 환불 규정
4-1. 배송 전 주문 취소
- 주문 후 배송 준비 전: 전액 환불
- 배송 준비 중: 배송 준비가 시작된 경우 취소가 제한될 수 있으며, 이 경우 고객센터로 문의해주세요.
4-2. 상품 수령 후 반품/교환
- 상품 하자 또는 오배송: 수령일로부터 7일 이내 반품/교환 가능 (배송비 무료)
- 단순 변심: 수령일로부터 7일 이내 미개봉 상태에서 반품 가능 (반품 배송비 고객 부담)
- 다음의 경우 반품/교환이 불가합니다:
- 고객의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
- 상품을 개봉하여 재판매가 곤란한 경우
- 수령일로부터 7일이 경과한 경우
4-3. 반품/교환 절차
- 고객센터로 반품/교환 신청 (주문번호, 반품 사유 포함)
- 반품 승인 후 반품 상품을 안전하게 포장하여 반송
- 반품 상품 확인 후 환불 처리
5. 환불 요청 방법
고객센터로 아래 정보를 포함하여 요청해주세요.
- 주문자명/연락처 (컨설팅의 경우 예약자명/연락처, Lee클래스의 경우 수강자명/연락처)
- 주문번호 또는 결제일시 및 결제수단
- 환불 사유
- Lee클래스의 경우: 수강 신청번호 및 수강 진행률
- 도서 구매의 경우: 반품 상품 사진 첨부 (하자/오배송인 경우)
6. 환불 처리 기간
- Lee클래스(유료강의): 환불 승인 후 결제수단에 따라 영업일 기준 3~7일 내 처리
- 컨설팅 서비스: 환불 승인 후 결제수단에 따라 영업일 기준 3~7일 내 처리
- 도서 구매: 반품 상품 확인 후 영업일 기준 3~5일 내 처리
7. 기타
본 규정에 명시되지 않은 사항은 관련 법령(전자상거래법, 소비자기본법 등) 및 전자상거래 표준약관을 준용합니다.
시행일: 2026-03-22